half set

Home
Categories
half set

No products found in this category

جوهرة الزخارف

حيث تلتقي فخامة الذهب بأصالة التفاصيل لنقدم قطعًا مختارة تعكس الأناقة والتميز في كل مناسبة.

Important Links

Shop All
Categories

تواصل معنا

+None

معلومات هامة

سياسة الخصوصية

نحترم في متجر جوهرة الزخارف خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. تُستخدم المعلومات المسجلة، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وبيانات العنوان، لإتمام الطلبات ومعالجة المدفوعات والشحن وتحسين خدماتنا.
وقد يُستخدم البريد الإلكتروني ورقم الجوال لاحقًا لإرسال العروض والرسائل التسويقية. ويمكنكم في أي وقت إبلاغنا برغبتكم في إيقاف هذه الرسائل وإلغاء الاشتراك.
لا نشارك بياناتكم مع أي جهة خارجية إلا عند الضرورة لإتمام الطلب أو وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وباستخدامكم للمتجر، فإنكم توافقون على سياسة الخصوصية هذه.
الشروط والأحكام – متجر جوهرة الزخارف
من خلال دخولك أو تصفحك أو إجرائك لأي عملية شراء عبر متجر جوهرة الزخارف الإلكتروني، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية، لذا يُرجى قراءتها بعناية قبل إتمام الطلب.
قنوات الطلب الرسمية
- تُستقبل الطلبات حصريًا عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لمتجر جوهرة الزخارف أو أرقام التواصل والواتساب الرسمية.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية الطلبات أو التحويلات التي تتم عبر مواقع أو حسابات غير رسمية أو جهات تنتحل اسم المتجر.
الأسعار
- تُحدّث أسعار المنتجات وفقًا لسعر الذهب، ووزن القطعة، والمصنعية، والأحجار، والضريبة المطبقة.
- قد تختلف الأسعار عند تحديث سعر الذهب أو بسبب فروقات طفيفة في الوزن الفعلي للقطع.
- في حال وجود خطأ واضح في السعر أو نفاد المنتج، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع أو عرض بديل مناسب بعد التواصل مع العميل.
المنتجات والطلبات
- يتحمل العميل مسؤولية مراجعة المقاس والوزن واللون والأحجار وجميع تفاصيل المنتج قبل تأكيد الطلب.
- قد تختلف الألوان أو الأحجام الظاهرة قليلًا عن الواقع بسبب الإضاءة والتصوير وإعدادات الشاشة.
- قد توجد فروقات طفيفة في الوزن أو تفاصيل الصياغة بين القطع، وهي فروقات طبيعية في المشغولات الذهبية.
- يلتزم المتجر بتسليم المنتج وفق المواصفات الأساسية الموضحة في صفحة المنتج.
الدفع
- تتوفر وسائل الدفع الموضحة في صفحة إتمام الطلب، مثل مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي، تابي، تمارا أو التحويل البنكي، وفقًا للخدمات المتاحة.
- يجب إجراء الدفع عبر الموقع الرسمي أو الحساب البنكي المعتمد للمتجر فقط.
- لا يتحمل متجر جوهرة الزخارف مسؤولية أي مبالغ تُحوّل إلى حسابات أو جهات غير معتمدة.
الشحن والتوصيل
- تُجهّز الطلبات وتُسلّم من خلال شركات شحن أو مناديب معتمدين.
- تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة، وتوفر المنتج، وطريقة الشحن، وقد تتراوح عادةً من يوم عمل واحد إلى سبعة أيام عمل.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال الاسم ورقم الجوال والعنوان بصورة صحيحة.
- قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادة المتجر بسبب شركات الشحن أو الظروف الطارئة، وسيتابع المتجر الطلب للمساعدة في حل المشكلة.
- يجب على العميل فحص الشحنة عند الاستلام وإبلاغ المتجر فورًا إذا تعرضت العبوة أو القطعة لتلف واضح.
الاستبدال والاسترجاع
- يخضع الاستبدال والاسترجاع للمدة والشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.
- يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، وغير مستخدمة أو معدلة، ومرفقة بالتغليف والفاتورة.
- لا تُستبدل أو تُسترجع القطع المصممة أو المنقوشة أو المعدلة حسب طلب العميل، إلا عند وجود عيب مصنعي أو مخالفة واضحة للمواصفات.
- قد يتحمل العميل رسوم الشحن، ما لم يكن سبب الاسترجاع عيبًا في المنتج أو خطأً من المتجر.
الجودة والضمان
- جميع منتجات جوهرة الزخارف أصلية ومصنوعة من الذهب ومرصعة بالأحجار وفق الوصف الموضح لكل منتج.
- تُرفق فاتورة معتمدة بالطلب وفق الإجراءات المتبعة في المتجر.
- إذا ثبت أن المنتج غير أصلي أو يختلف بصورة جوهرية عن الوصف، يحق للعميل طلب استرجاعه واسترداد المبلغ وفق سياسة المتجر.
تعديل الشروط
يحتفظ متجر جوهرة الزخارف بحق تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، وتصبح التعديلات سارية من تاريخ نشرها على الموقع.
التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء متجر جوهرة الزخارف عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.
عن جوهرة الزخارف

من نحن – جوهرة الزخارف
يرحب بكم متجر جوهرة الزخارف، وجهتكم المميزة لاكتشاف المجوهرات والمشغولات الذهبية الراقية في المملكة العربية السعودية. نسعى إلى تقديم تجربة تجمع بين جمال التصميم، وجودة الصياغة، وسهولة التسوق، لنساعد عملاءنا على اختيار القطعة التي تعبّر عن ذوقهم وترافق أجمل مناسباتهم.
في جوهرة الزخارف نؤمن بأن الذهب ليس مجرد زينة، بل هو قيمة تدوم وذكرى تحمل مشاعر خاصة من جيل إلى آخر. لذلك نختار مجموعاتنا بعناية، ونقدم تشكيلة متنوعة من المجوهرات التي تجمع بين فخامة الطابع الكلاسيكي وأناقة التصاميم العصرية، لتناسب مختلف الأذواق والأعمار والمناسبات.
تضم مجموعاتنا تشكيلة مميزة من السلاسل، والأساور، والخواتم، والأقراط، والأطقم، والتعليقات، والدبل، والقطع المزينة بالأحجار، بالإضافة إلى السبائك والمنتجات الذهبية المتنوعة. ونحرص باستمرار على تحديث تشكيلتنا وتقديم تصاميم جديدة تواكب أحدث الصيحات، مع الحفاظ على روح الأصالة التي تميز المجوهرات الخليجية والسعودية.
صُمم متجر جوهرة الزخارف الإلكتروني ليمنح عملاءنا تجربة تسوق سهلة ومريحة، حيث يمكنهم تصفح المنتجات، والاطلاع على صور القطع ومواصفاتها، ومعرفة الوزن والمقاس والسعر والتفاصيل المتعلقة بكل منتج قبل إتمام عملية الشراء. كما نوفر وسائل دفع موثوقة وخيارات توصيل إلى مختلف مناطق المملكة، وفقًا للخدمات المتاحة في المتجر.
نضع الجودة والمصداقية في مقدمة أولوياتنا، ونحرص على توضيح جميع تفاصيل القطع والأسعار بطريقة شفافة. كما يهتم فريق خدمة العملاء بالإجابة عن الاستفسارات، وتقديم المساعدة في اختيار المنتجات المناسبة، ومتابعة الطلبات حتى وصولها إلى العميل بأفضل صورة ممكنة.
ندرك أن اختيار المجوهرات تجربة شخصية ومميزة، سواء كانت القطعة هدية لمن تحبون، أو رمزًا لمناسبة سعيدة، أو إضافة أنيقة لمجموعتكم الخاصة، ولذلك نعمل على توفير خيارات متنوعة تلائم مختلف المناسبات، مثل الخطوبة والزواج والتخرج والأعياد والاحتفالات والهدايا الخاصة.
تتمثل رؤيتنا في أن يصبح جوهرة الزخارف من الوجهات الموثوقة والمفضلة لعشاق الذهب والمجوهرات في المملكة، من خلال تقديم منتجات مميزة، وخدمة راقية، وتجربة تسوق إلكترونية آمنة وسلسة تلبي تطلعات عملائنا.
نعتز بثقة عملائنا، ونسعى دائمًا إلى تطوير خدماتنا وتوسيع مجموعاتنا، مع الالتزام بالجودة والاهتمام بأدق التفاصيل؛ لأن رضا العميل هو أساس نجاحنا، ولأن كل قطعة نقدمها تحمل قيمة وجمالًا وحكاية تستحق أن تبقى.
ندعوكم إلى استكشاف مجموعاتنا واختيار القطعة الأقرب إلى ذوقكم، ونتطلع دائمًا إلى مشاركتكم أجمل لحظاتكم بقطع ذهبية صُممت لتدوم.
جوهرة الزخارف… حيث يتحول الذهب إلى فن.
سياسة الاسترجاع والاستبدال – جوهرة الزخارف
نحرص في متجر جوهرة الزخارف على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق سهلة وموثوقة. إذا لم تكن راضيًا عن القطعة التي اشتريتها من متجرنا الإلكتروني، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط التالية:
الاسترجاع
يمكن للعميل طلب استرجاع القطعة خلال يوم واحد فقط من تاريخ استلام الطلب من شركة الشحن. ويتم رد قيمة المنتج بعد وصوله إلينا وفحصه والتأكد من سلامته واستيفائه جميع شروط الاسترجاع.
يُعاد المبلغ إلى العميل بالطريقة نفسها المستخدمة في الدفع، وقد تختلف مدة وصول المبلغ وفقًا لإجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع.
الاستبدال
يمكن للعميل طلب استبدال القطعة خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام الطلب. وبعد التواصل معنا واختيار قطعة بديلة، يرسل العميل القطعة المراد استبدالها إلى المتجر.
عند وصول القطعة وفحصها والتأكد من سلامتها، يتم إرسال القطعة الجديدة في أقرب وقت ممكن. وإذا وُجد فرق في السعر، يُعاد الفرق للعميل بالطريقة المناسبة أو يدفع العميل المبلغ الإضافي باستخدام إحدى وسائل الدفع المتاحة.
العيوب المصنعية أو اختلاف المواصفات
يحق للعميل طلب استرجاع القطعة أو استبدالها خلال ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام إذا كانت تحتوي على عيب مصنعي أو تختلف بشكل واضح عن المواصفات الموضحة في صفحة المنتج.
يجب إعادة القطعة داخل عبوتها الأصلية وبحالتها الكاملة. وفي حال ثبوت وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، يتحمل متجر جوهرة الزخارف تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال.
شروط الاسترجاع والاستبدال
- يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، وغير مستخدمة أو ملبوسة، وخالية من التلف أو الخدوش.
- يجب إعادة القطعة مع العبوة الأصلية وجميع الملحقات والفاتورة، إن وجدت.
- يجب تغليف القطعة بطريقة آمنة تحافظ عليها أثناء الشحن.
- تخض